Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sipg

Chào mừng bạn đến với sipg – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa sipg ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ của sipg.

Bằng cách truy cập website sipg, tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của sipg.

sipg có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, sipg sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sipg, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sipg nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản sipg duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không bị cấm sử dụng: Bạn không thuộc danh sách bị sipg cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn do vi phạm điều khoản trước đó.

sipg có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin đăng ký hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được cấp một tài khoản sipg cá nhân. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở các giao dịch tài chính, đặt cược và thay đổi thông tin cá nhân.

• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sipg. sipg sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho sipg qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Xác thực hai yếu tố: sipg khuyến khích mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông tin cập nhật: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.

sipg không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc do chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba. Tài khoản sipg là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng sipg phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và sảnh cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi bạn tham gia. sipg có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả trò chơi tại sipg được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) đạt chuẩn quốc tế, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sipg có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Quyết định cuối cùng: Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, quyết định của sipg là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

sipg cung cấp các sảnh trò chơi bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Game bắn cá và khu vực Cao thủ. Mỗi sảnh có quy định riêng được đăng tải chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.

sipg hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Xác minh danh tính: Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Phương thức thanh toán rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• Phí giao dịch: sipg không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, sipg sẽ thông báo rõ trước khi bạn xác nhận giao dịch.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên sipg được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). sipg không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá trong trường hợp bạn sử dụng tài khoản ngân hàng ngoại tệ.

sipg thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng: Gói thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy tự động mà không được hoàn trả.
• Lạm dụng khuyến mãi: sipg có quyền hủy bỏ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

sipg có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản khuyến mãi chính thức, điều khoản chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ sipg:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của sipg.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên sipg để gian lận, thao túng kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho sipg.
• Sử dụng tài khoản sipg cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của sipg.
• Cố tình gây gián đoạn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của sipg dưới bất kỳ hình thức nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sipg bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của sipg hoặc các đối tác cấp phép của sipg, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trưng bày công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của sipg mà không có sự cho phép bằng văn bản từ sipg. Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của sipg cho mục đích cá nhân hoặc thương mại đều bị nghiêm cấm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sipg không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp thua cược do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sipg.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc do bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo sipg.
• Nội dung của các website bên thứ ba được liên kết từ nền tảng sipg.

sipg có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sipg qua kênh live chat 24/7. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh. Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy và không được hoàn trả.

sipg cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc có hại. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày bất kỳ lúc nào mà không cần lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng sipg. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong thời hạn tối thiểu 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sipg tự động gửi thông báo nhắc nhở khi người chơi đã tham gia liên tục trong thời gian dài.

sipg chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Hãy chơi có trách nhiệm – giải trí lành mạnh là ưu tiên hàng đầu của sipg.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sipg liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại của sipg như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ của sipg, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ sipg xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận pháp lý của sipg để xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi giao tiếp và tài liệu pháp lý giữa sipg và người dùng tại Việt Nam là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.